Politique de livraison
Nous expédions généralement sous 48 à 72 heures pour les articles disponibles en stock.
Frais d’expédition
La livraison en France est offerte dès 89 € d’achats (hors articles encombrants). Les frais de livraison sont clairement affichés dans le panier avant la validation de l’achat. Ainsi, vous n’aurez pas de mauvaises surprises ni de frais supplémentaires à la réception.
Nos livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine. Pour toute commande en dehors de cette zone, contactez notre service client à l’adresse suivante : info@mamignonne.fr.
Modes de paiement
Les règlements sont possibles par carte bancaire — Visa, Mastercard, Carte Bleue — ou via Apple Pay.
Le paiement s’effectue en toute sécurité sur le portail bancaire sécurisé du prestataire. Vos coordonnées bancaires restent confidentielles ; seules les équipes bancaires y ont accès.
Un délai légal de 14 jours ouvrables suivant la réception vous permet d’exercer votre droit de rétractation.
Pour davantage d’informations, consultez nos conditions générales de vente.
Envoi de la commande
Nous utilisons La Poste, Mondial Relay et Chronopost pour l’expédition des commandes. Une fois expédié, un lien de suivi vous permet de suivre votre colis.
Les emballages sont choisis pour garantir une protection optimale de vos produits.
Il est recommandé de regrouper tous vos achats en une commande unique, car il n’est pas possible de fusionner deux commandes distinctes : chaque commande est sujette à ses propres frais d’expédition. Les colis sont expédiés sous votre responsabilité, mais une attention toute particulière est apportée au conditionnement des objets délicats.
Produit non conforme ou problème à la réception ?
Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous détailler votre réclamation. Notre service relation client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Retour et remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renvoyer tout ou partie de votre commande, que ce soit pour un échange ou un remboursement. Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de leurs étiquettes.
Procédure de retour
Complétez le formulaire de retour joint à votre colis, en listant chaque produit concerné, et joignez-le avec les articles dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (pour la France seulement). Hors France, aucun retour n’est pris en charge.
Traitement et remboursement
Après réception et vérification de votre colis, le remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire.